2022-05-17
在大規模的家政平台占據半壁江山的市場環境,新的風向標逐吹向自營模式的開荒保(bǎo)潔(jié)公司,同樣的自營模式,為什麽用戶(hù)會拋棄家政平台(tái),另尋他處呢?
現在的家政平台的模(mó)式都是號稱自營,員工體檢,安全背調,並且由於平台的規模以及市(shì)場需求,會定期退出優惠套餐,甚至是不到100塊錢的4個(gè)小(xiǎo)時的(de)服務,那(nà)麽我們來合計一下,為什麽有優惠套餐,有大平台做(zuò)保障,用戶還會另尋(xún)其他公司合作呢。

首先,員工自營,體檢,安全背調是現在的家政公司也好,保(bǎo)潔公司也罷,都是一個基礎的套餐,針對實際到場服務的人員來說,業主並不會進行仔細的檢查,但是根據(jù)員工在作業現場的表現,業主就會或多或少(shǎo)的懷疑員工是平台的,還是說(shuō)各種群聊找來的遊擊隊。並且,越大的平台越搞自(zì)營,成本就會(huì)越高,相反(fǎn),在號稱自營(yíng)模式(shì)下,成本升高,套餐優惠價格又下降,那麽利潤在哪裏?那就隻能從員工身上下手,找遊擊隊。並且,對(duì)遊擊隊的身體狀況、工作能力都掌握不夠,在疫情當前的,這種來路不(bú)明的遊擊隊是(shì)很容易產生客戶質疑的。
其次,員工的工具包、工裝(zhuāng)等都沒有統(tǒng)一的置裝(zhuāng),並且工作起(qǐ)來也是毫(háo)無章法。越是(shì)規模比較大的平台,越會在(zài)意(yì)員工的置裝和工具(jù)包配置,所以,一旦是在平台上下單(dān),服務人員上門之後發現不是那麽回(huí)事,用戶就會對平台失去信任,所以才會找其他的開荒保潔公司。
第(dì)三,在作業過程(chéng)中,無論是與業主的溝(gōu)通還是在最後的(de)收尾驗收階段,很多平台都(dōu)有一(yī)個(gè)通病,那就是不(bú)留痕,即用(yòng)戶口頭確(què)認清潔完畢(bì),到後期用戶發現有任何清潔(jié)不徹底或者物品損壞現象,就會出現推諉扯(chě)皮,任何工作的留痕不(bú)僅僅是為了保(bǎo)障業主的(de)權益,更是為了保障(zhàng)自身的(de)工作質量。所以,工作留痕在收尾階段顯得越發重要。

不(bú)積跬步無以至千裏,不積小(xiǎo)流(liú)無以成(chéng)江海(hǎi),用戶對我們的信任(rèn)是從各個方麵建立起來的,但是(shì)信任的崩塌有可能就(jiù)是那麽一瞬間,所以,越是專(zhuān)業的開荒保潔公司越要愛惜羽毛。
天美影院環境從(cóng)成立至今,不斷優化服務,並進行員工服務模式的升級(jí),針對(duì)北京疫情,我們落實疫情防控優化措(cuò)施(詳見http://www.ly2z.com/news/info/25.html);針對用戶需求,我們(men)一直在貫徹落(luò)實用戶簽字確(què)認,保障服務質量,找專業開荒保潔公司,選擇天美影院環境,全程無憂,開荒保潔電話010-68818919,4000078816

掃一掃關注微信