2019年6月，國務院辦公廳印發了《關於促進家（jiā）政服務（wù）業提質擴容的意見（jiàn）》使家政服務業迎來了蓬勃發（fā）展的春天。但是，整個家政行業在政策利好下剛準備起跑，又迎（yíng）來了新冠（guàn）疫情，無疑給行業喜中添憂。 在此次疫情的催（cuī）化下，家政服務業“被迫”提質升級，有望化（huà）“危機”為“契機”，在此次疫情結束後能夠更好地滿足（zú）居（jū）民生活的（de）需求（qiú）。

第一:加速完（wán）善了（le）家政行業的大數據信息平台的（de）建設。消費者在疫情（qíng）期間迫切要求通過大數（shù）據信（xìn）息平台對（duì）各（gè）種敏感信（xìn）息實現可追溯化，特別是重點關注家政服務人員的健康狀況、行程數據（jù）這樣的敏感信息，通過此次疫情加快形成基於（yú）大數據（jù）、互聯網等現代信息技（jì）術的線上監（jiān）管體係，最終家政服務人員的精細化管理網絡係統得以成熟與完（wán）善。

第二:客戶放心消（xiāo）費、安全消費的需求更加迫切，加速家政消費環境的提升和淨化。隨著人民人們生（shēng）活水平的不斷提高，以及老齡人口比重的提（tí）升，老（lǎo）齡化社會逐步到來，家庭服務人員需求愈加迫切，更多（duō）的創業人士進入到家（jiā）政服務領域，對於家（jiā）政服務人員管理、服務等（děng）全流程的數字（zì）化改造將會繼續推進，從而形成精細化的從業人員管理機製以保護消（xiāo）費者的合法權益，營造放心（xīn）、安全的家政消費環境。

第三:疫情期間行業從業者培養並（bìng）改變了（le）與客戶間的連接方式。消費者逐漸養成線上下單的習慣，家政服務行業雖然在門店的客單生意上受（shòu）到疫情肆虐的製約，但是消費者生（shēng）活的需（xū）求依（yī）然旺盛（shèng）存在，如何彌補門店的需（xū）求?線上下單，上門服務成為一個有（yǒu）效的途徑。麵對線上需求數量的逐漸增長，一些家政平台（tái）提供家政等（děng）級證書考試的培訓視頻展示向消費者展示，在供給端也從業人員進行線上多（duō）維度指導和培訓。

第四:家政（zhèng）服務模（mó）式愈加多元化，服（fú）務逐步產（chǎn）品化。疫情導致出行不便的（de）同時，家政服務（wù）業的居家上門服務需求內容也在持續地增加，從而促使家政服務的模式、內涵和（hé）範圍也發生較大變化，服務模式更趨項目單元產品化，服（fú）務（wù）管理更趨網（wǎng）格化，服務內（nèi）容更精準個性化，服務範圍有健康檢測、家庭保潔、產後康養、養老服務、家電清洗、家居收納、甲醛治理、床品（pǐn）除蟎、窗簾清洗、地板防滑（huá）、電器維修、裝修維修、除四害、心理谘詢與疏導、室（shì）內植物綠化、防疫消殺、家教、托管.….…

第五（wǔ）:提高了家政（zhèng）服務（wù）的專業技能水平。疫情期間行（háng）業企（qǐ）業疫情期間需求的多樣化促使行業

經營者加強了（le）從業（yè）者多技能培訓，使行業從業（yè）人員的專業技（jì）能水平綜合提升，具備專業技能的從業人員比重得到（dào）持續的提升，所以我們推斷此次疫情推動了整體家政服（fú）務人（rén）員的（de）專業（yè）技能水平提高。

第六:行業標準逐步製定，日益完善，家政行業著眼於標準規範的硬約束，建立企業誠信評定機（jī）製,製定誠信（xìn）評定標準，從家政服務各個方麵,各個層麵來（lái）體現和反映企業誠信的程度。通（tōng）過評定機製,樹立行業誠信標杆企業，對（duì）於（yú）消費者投訴、違約及各類違法行為記入企（qǐ）業征信（xìn）信息,為行業（yè）監督提供有利（lì）依據推動（dòng）整個家政服務行業向誠信市場運營發（fā）展。

疫情（qíng）讓行業充（chōng）滿危機（jī），同（tóng）時給行業（yè）帶來了新的需求和新變革。讓我們祝願行業發展越來（lái）越好，對行業的（de）未來充滿期待。