B端（duān）專業保潔清洗行業發展的推動力取決於兩個重要的因素，一個因素（sù）高檔酒店（diàn）、商業寫字樓、高鐵站、機場等公共場所（suǒ）逐漸增多，中國物業市場開始強勢發展，經過二十多年（nián）的成長，行業已進入（rù）快速發展期，並呈現出市場空間大、市（shì）場集中度較低的特點（diǎn）；二是社會的發展要求，人們對辦公以及辦公環境的品質要求提升，企事業單位對辦公環境重視（shì）度升高（gāo）。前者是（shì）物業公司（sī）的專業化發展必然推動（dòng）下遊專業化保（bǎo）潔清洗行業的崛起（qǐ）和規模化需求，後者企業清洗意識增強從（cóng）而帶來市場更龐大增量需求。

我們（men）看一下物業保潔市場的市場空間2014-2019年我國商品房及辦（bàn）公樓銷售麵積複合（hé）增速分別為7.3%和8.2%，增速比較（jiào）穩定穩定，保持在GDP增長（zhǎng）速度之（zhī）上，隨著（zhe）商品房（fáng）和（hé）辦公樓存量的不斷增加，相應的物業清潔的市場需求（qiú）量將繼續保持增長的態勢；其次隨著城市公共交通的快速發展，公共交通樞紐的清掃保潔逐漸成為物業清潔行業的（de）重要服（fú）務內容，其中主要包括城市軌道交（jiāo）通站點和高鐵站台的清掃保潔。2014-2018年我國及（jí）高鐵運（yùn）營裏程複（fù）合增速分別為16.1%和16%，城市公共交通發（fā）展迅速，增長速度遠高於經濟增速，公共交通樞紐的增加將帶動物業清潔市場需求的提高

未來隨著經濟（jì）的發展和居民生活水平的提高，對寫字樓、住（zhù）宅小區、商業綜合體、公共交通樞紐等建築的環境衛生要求也不斷（duàn）提高，一方（fāng）麵增加了市場需求（qiú）量，另一方麵對（duì）服務商的服務品質、品牌和口碑要求（qiú）越來越高。物（wù）業清潔市場下遊客戶的需求持續增長，將帶動物業清潔的行業（yè）規模持續擴大，行業增長空間潛力較大。

2015-2018年百強物業企業管理規模（mó）

數（shù）據來源（yuán）：公開資料整（zhěng）理

2015-2018年百強物業企業市場份額

數據（jù）來源：公開資料整理

專業保潔清潔為綜合物業企業第一外包（bāo）項目。為了有效降低企業的剛性成本，物業服務企業將技術含量低而勞動密集的部分非核心業務尋求（qiú）更專業的外包公司進行管理，2018年500強（qiáng）物業企業（yè）中有389家企業將部分基（jī）礎業務（wù）外包，從企業外包項目的分布看，保潔業務（wù）項目外包在總外包項目中占比最高，占比33.07%，其次（cì）是設備維修養護業務（25.92%）、綠化業務（22.73%）和（hé）秩序維護業務（18.28%）。從其成本構成來看，人力成本仍是企業營業成本的主要部分（fèn），2018年，500強企業人（rén）員費用達到760.23億（yì）元，占營業成本總值達52.35%，作為勞動密集型的行業，超半數的成本為（wéi）人力成本，類似於市政環衛業務，隨著人工成本（běn）上升，未來機械化率或將逐步提升。

2018年500強企業營業成本構成占（zhàn）比分布

數據來源：公開資料整理（lǐ）

2018年500強物業企業外包項目分布

數據來源：公開資料（liào）整理

2018年物業清潔成本合計7.49億元（yuán），其中人工成本（běn）6.76億元，占比90.26%；服務采購0.34億元，占比4.48%；材料費0.22億元，占比2.93%；其他為0.17億元，占比2.34%。

2018年物業清潔（jié）人工成本6.76億元，占比90.25%

數據來源：公開資料整理

二、物業清潔行業未來發展趨勢

    首先，在未來需要引（yǐn）入新技術，提高管理技術含量。物業管理正在趨於更智能化、信息化、移動化，物（wù）業的各個方麵已經從原來的人工作業改為智慧化社區管理。清潔行業曆來是一個保（bǎo）守的行業，近年來互聯網+的（de）風暴已經席卷到各（gè）個行業，物業（yè）早已開始乘著這股旋（xuán）風開（kāi）始轉型升級（jí），清潔行業也不能依舊維持（chí）現有的模式墨守成規，想要更好的做好物業清潔乃至在清潔行業（yè）升級中利於不敗（bài）之地，必須不懼怕挑戰（zhàn），能跟（gēn）上各行各業的變革步（bù）伐，將互聯網思維（wéi）與清潔結合好。管理方麵應引入類似於物業的做法，智能管理更（gèng）能保持工作的及時性和準確性，互聯網時代，一家公（gōng）司能否提供良好的客戶體驗是（shì）至關重要的（de），保（bǎo）證了清潔工作的及時（shí）性和（hé）準確性就保證了服務的質量。  

    其次是勞動生產率的提高（gāo）。目前物（wù）業（yè）費價格普遍偏（piān）低，但物業經營成本不斷攀升，而其中物業公司的人員費用比重最大，超過百（bǎi）分之五十，這就要求企業用最少的人工（gōng）使工作成果最大化。清潔企業也麵臨同樣的問題，一（yī）方麵要優化人力資（zī）源結構，另一方麵就是要利用更新的（de）管理理念和最新的科技來優化（huà）現（xiàn）有工作的流程。現在不少物業已（yǐ）經增加了電子考勤，移動化物（wù）業管理，而對清（qīng）潔行業而言，同樣需要（yào）利用類（lèi）似的互聯（lián）網和（hé）物聯網設備減少中（zhōng）間環節，優化工作方案，使工作人員和企業資源都能發揮其最大效用。  

    最後，優化產（chǎn）業結構，培育企業的核心競爭力。與物業（yè）行（háng）業情況類似的清潔行業也（yě）是以（yǐ）中（zhōng）小型企業占多數，本（běn）身（shēn）應對風險（xiǎn）的能力較弱，更應該集中企業的所有資源發展（zhǎn）核心競爭力，減少非（fēi）核心優勢的財務及人員投入。如何降低清潔（jié）設備的采購投入（rù），公（gōng）司采用的工具設備應充（chōng）分考慮其（qí）清（qīng）潔效率和綜合使用的性價比。是買（mǎi）耐用的設備還是（shì）便（biàn）宜的，這是個一直困擾采購人員的問（wèn）題，然而需要注意的是，采購時不能單單考慮一次性購（gòu）入（rù）成本，因（yīn）清（qīng）潔行業的行業特殊性，設備采購投入大且後期對售後服務的要求高，采購人員（yuán）需考慮綜合使用成本，選擇最合適（shì）的。